金融消保在身边 保障权益防风险—喀什保险行业协会组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实党的二十大精神和中央金融工作会议要求，着力提升金融消费者风险防范意识和能力，切实履行消费者教育工作主体责任，推动消费者权益保护教育工作更大范围、更深层次发展。喀什保险行业协会组织各会员单位于2024年3月14日至16日开展了多形式、多样化的消费者权益保护教育宣传活动。

3月14日至16日连续三天在喀什市环疆新世界百货和乐活广场LED大屏循环播放“3·15”宣传海报。各会员公司充分发挥柜面阵地优势，在柜面醒目位置悬挂宣传横幅、活动展架、海报、折页等宣传资料，电子屏同步滚动播放“3·15”宣传口号及短视频，工作人员利用客户办理业务等候时间，主动开展宣传讲解，引导消费者正确理解保险、合法行使权益。

其中中国人寿、人保财险、中华财险高管开展“倾听心声 用心沟通”总经理接待日活动，公司总经理现场接受客户咨询、解答有关产品、服务、客户权益等问题，总经理接待日活动拉近了客户与公司的距离，提升了客户对公司的信任感和满意度。

3月15日当天，协会组织辖内各会员公司在喀什市步行街广场统一开展宣传，设立宣传点，工作人员用浅显易懂的语言向现场群众普及消费者权益保护的内容和意义，以及如何防范电信网络诈骗、防范代理退保、非法集资等内容。此次宣传活动共计50人参加，发放宣传折页500余份，吸引客户100余人。

下一步，喀什保险行业协会将持续督导辖区保险机构积极、主动、有针对性的开展教育宣传活动，营造消费者权益保护教育宣传良好氛围，展现各保险机构优质品牌形象，传递行业正能量。