在中国传统文化中，诚信是人之为人的根本所在，与仁、义、礼、智一同构成了传统道德的重要内容。孔子所讲的：“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲，勿施于人”，在历史的长河中早成了调整人际关系的行为规范，是中华民族传统道德的精华和诚信原则最高的思想境界。作为寿险企业文化的核心理念“城信”二字，实际上就是对社会的承诺，承诺的内容主要也就是以最大的诚信对客户进行全面周到的服务，其深远的意义就是用诚信作为做大做强的重要基石，以此来壮大事业，造福社会大众，振兴民族寿险。

　　          建立和丰富诚信体系

　　         诚信是现代社会公认的理论基础，具有规范各民族、各阶层、各领域社会成员行为的作用。中国寿险业更应用诚信作为立业之本，更好地为客户和社会服务；只有这样才能不断完善和发展壮大自己，才能帮助和促成别人实现价值。

　　         作为寿险业发展壮大的基石，诚信日益受到寿险业内的重视，诚信体系建设也初步开始。全国保险工作会议强调，“越是加快发展，越要注重诚信、搞好服务，树立良好的行业形象”，而寿险诚信经营理念也得到了认同。在各寿险公司的经营理念中，均能突出强调诚信。寿险公司在经营中不能没有“为人”，即服务的对象，倘若失去了服务对象，就无从谈起发展和壮大。当然也同时意味着失去了对社会应该尽到的责任，失去了对社会的责任，寿险公司也就失去了存在的意义。像中国人寿“双成”理念中的“为人”和“成人”，把“为人”放在第一位，倘若没有“为人”，而又怎能“成人”，“成人”不了，何谈“成己”？因此，只有在达到了“为人”的情况下，才有“成人”的可能，也只有在“成人”的同时，才能够“成己”。倘若寿险公司实现了“成己”，就可以用先进科学的管理方式，为客户提高优质服务，最大限度地满足客户的要求，从而达到客户的满意。它不仅仅是为自己，而更重要的是为了别人。当然，这个“别人”就是指客户。寿险公司要成全人、帮助人、关爱人、给人们送去寿险福音，让人们相信和知道寿险公司的真诚。

　　        应不断建设和发展诚信文化

　　        在寿险业中，企业文化对内部管理的指导作用十分关键，企业的文化理念深入人心，可以使全体员工更加团结合作。员工将公司的命运与个人的命运连在一起，树立共同的价值观，以公司利益最大化为原则，主动与同事协作，共同为公司创造利润。这种用诚信为精神动力的企业文化，既成就了公司的事业、同事的工作，又实现了个人的价值和个人的利益。如果某个公司只强调经济效益，不断要求员工多创利润，不关心员工的生活及学习上的种种需求。同时，公司的员工对工作没有热情，对企业没有感情，彼此之间又因工资、奖金等利益关系而成敌视态度，领导和领导之间、领导和员工之间搞不好团结、不肯协作，甚至相互诋毁，相互制造困难，相互之间没有诚信可言。这必然会是一种失败的结局。相反，公司能把发展员工的事业作为自己的责任，在生活上关心，在工作上锻炼，在学习上提升，形成司兴我兴，司荣我荣那样一种诚信氛围；大家都能充分发挥自己的智慧和干劲，彼此之间精诚合作，先进带动后进，老手带动新手，精英带动团队，团队成就精英，个人在潜移默化的诚信文化中成长，公司在诚信文化氛围中壮大。

　　        这不论是对公司而言，还是对个人而言，都会干出一个美好的前景。可见，寿险公司不断建设和发展诚信文化，公司和员工、员工和员工之间就能互有所成。尤其是员工代表公司形象出现在社会公众面前，所体现的是公司的诚信度。他们能获得人们更多的认可，这样，公司得到发展，个人得到提升，客户得到满意的服务和保障。如此相互带动，相互影响，才形成了企业内部向前发展的源源不断的动力，而这些又都要靠发展诚信文化才能得以实现。

　　         靠诚信做大做强做好寿险事业

　　         寿险公司为谋求发展、做大做强事业，就必须提升和打造自己的品牌，就必须靠诚信赢得市场、赢得客户的信赖。一般情况下，诚信要通过各种媒介宣传途径、公益活动以及丰富的服务内容，让人们对自己的公司和保险产品认可，以此来提高诚信度。寿险公司用创新服务、全面服务、周到服务等等，所做的一切服务，都是在向社会和客户传递诚信的信息。

　　        实际上各家公司向社会作出的一切承诺，其主要内容就是对保户进行全面周到的服务。在具体操作上不管是向保户表明真心实意、充满爱心、有责任感、让人放心的服务；还是诚实守信、周到细致的服务，这些都是在向客户表明自己的诚信原则。而丰富保险服务的内涵和处延，却是向社会和客户传递诚信信息的重要手段。像根据社会经济发展和人们需求的变化，开展各种增值和附加值服务。如针对医疗、养老制度改革后，人们迫切需要医疗、养老方面优质服务的现实，在做好医疗、养老保险的同时，大力开展诸如健康咨询、免费体检、扶助孤寡老人等服务；以及为客户提供专业理财、投资服务，参加相关的公益活动等来延伸服务内容，来树立公司良好的品牌。这样向外传递诚信信息的目的，就是吸引人们对保险产品产生注意力，增强其对公司和产品的认同感及信任度。

　　         在销售渠道上，构筑多种销售渠道交叉进行的立体式销售服务模式，尽可能地帮客户解决遇到的困难，让诚信真实体现在客户身上。这样，就可以通过客户的传播，使公司的诚信信息为更多的人们所知道、所了解、所相信。这样我们的市场就会更加广阔，做大做强就充满了希望。