加强保险诚信建设　树立良好社会形象

诚信，是指有诚意、守信用。诚实守信是中华民族的传统美德，数千年来，诚信一直被奉为成人立业的重要道德品质，从孔子的“人而无言，不知其可”“言必信，行必果”到普通百姓的“一诺千金，信誉至上”。诚信对于保险公司而言，是公司精神的精髓，是发展的生命，是公司核心竞争力的体现。
　　目前中国保险业在快速发展的同时，社会诚信状况却不容乐观，保险市场出现了恶性竞争和粗放式的规模扩张，假赔案还不同程度地存在。一些保险展业人员任意夸大保险功能，只宣传对保险有利的一面，免除责任不介绍，发生误导客户甚至欺诈客户的问题，展业理赔“两张脸”。如果任由这些问题的存在，必将导致社会对保险业的信任危机。
　　保险市场失信行为的发生危害是严重的。就整个保险市场来看，失信行为的发生，扰乱了保险市场的健康发展，给保险业的可持续发展带来了极大的隐患。同时，也损害了被保险人的利益，影响保险业的整体诚信和社会形象，给保险业的长远发展带来十分不利的后果。就保险企业来说，失信行为的发生，还会增大交易成本，给企业的经营带来潜在的风险，造成企业的信用度不高，管理混乱，服务水平不高，最终影响企业的经营效益。从整个社会来看，重则败坏社会风气，影响社会稳定，给违法犯罪行为以可乘之机。为此，开展扎实有效的整顿和规范经营工作，维护保险市场秩序，加强和完善内控制度，加强诚信建设，全面提高保险公司的社会形象，具有深远的现实意义和历史意义。
　　诚信是无形资产，是市场经济发展是否成熟的标志。对于企业来说，诚信就是无形的“营业执照”，是企业求生存、谋发展的重要手段，对于个人来说，诚信则是第二张“身份证”。保险行业是经营风险的特殊行业，是靠“诚信”吃饭的行业。为此，信誉、信用、信义是保险发展的基石，是保险运行的前提，诚信是维护市场秩序的必要条件，在保险发展中是立业之本。在金融混业经营的大趋势下，客户资源成为金融企业生存的根基，诚信更为重要。 　　诚信是保险公司维护信誉的基本要求。保险是一种通过合同方式来处理风险的经济补偿制度，是保险人与被保险人之间的一种契约行为，是一个关于未来的承诺，从本质上讲，保险公司经营是一种信任关系，此诚信是高于一切的生命线。